Informativa legale
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dall'art. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del consumo").
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Pertanto, si applica solo agli utenti che hanno effettuato un acquisto sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In caso di ricevimento di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza addebiti mediante riparazione o sostituzione. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Zanon SRL entro due mesi dalla scoperta.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, l'utente ha diritto:
- in via principale, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in subordine, (ovvero nel caso in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente costosa o la sostituzione non sia stata eseguita entro termini ragionevoli o la sostituzione precedentemente eseguita abbia causato un disagio significativo al consumatore) riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a scelta.
Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione in caso di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Il prodotto sostitutivo verrà spedito al Cliente tramite corriere senza ulteriori spese di spedizione.
Nel caso in cui un prodotto acquistato su http://shop.zanon.it durante il periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti. Il Servizio Clienti risponderà tempestivamente alla comunicazione, indicando all'utente quali passi successivi dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Zanon SRL, che verificherà la sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo: shop@zanon.it.
Zanon SRL, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del Cliente.
Zanon SRL si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla sua richiesta la fattura di acquisto e/o la bolla di consegna o altro documento comprovante la data.