FAQ
COME SI EFFETTUA UN ACQUISTO?
Una volta scelto l’articolo da acquistare, all’interno della scheda prodotto o dalla wishlist clicca su AGGIUNGI AL CARRELLO. Verrai reindirizzato sulla schermata del carrello, dove potrai concludere la transazione cliccando su CHECK-OUT.
POSSO ACQUISTARE PIÙ ARTICOLI ALLA VOLTA?
Assolutamente sì! Dal carrello puoi navigare tra i vari prodotti, accedere alle schede e aggiungere al carrello altri prodotti.
HO AGGIUNTO UN ARTICOLO AL CARRELLO PER SBAGLIO. COME FACCIO AD ELIMINARLO?
Accedi al tuo carrello e clicca sul simbolo "elimina" posto accanto alla quantità dell’articolo che vuoi rimuovere.
HO MESSO NEL CARRELLO UN CAPO D’ABBIGLIAMENTO CON LA TAGLIA SBAGLIATA. DEVO ELIMINARLO E RIAGGIUNGERLO AL CARRELLO?
Sì, devi togliere la taglia sbagliata dal carrello e aggiungere il capo della taglia corretta.
HO AGGIUNTO AL CARRELLO L’ARTICOLO CHE VOLEVO MA LA QUANTITÀ NON È GIUSTA. DEVO ELIMINARLO E RIAGGIUNGERLO AL CARRELLO?
No, la quantità è modificabile direttamente dal carrello.
COME FACCIO A CONCLUDERE L’ACQUISTO?
Una volta scelti tutti gli articoli desiderati, vai al carrello e clicca su CHECK-OUT. Compila la schermata dei dati relativi al destinatario e poi quella sulla fatturazione. Segui le indicazioni per concludere il pagamento e conferma l’ordine.
CI SONO SPESE AGGIUNTIVE?
No, nell'importo relativo alle spese di spedizione sono comprese eventuali spese di dogana.
COME FACCIO A SAPERE QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout dell’ordine, prima del pagamento. Puoi sempre consultare la sezione “Spedizione”.
COME VENGONO CALCOLATI I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi della spedizione vengono calcolati automaticamente in base alla destinazione e al peso degli articoli ordinati. Per gli ordini sopra i 10kg, la spedizione è gratuita (a carico del Cliente solo le spese doganali).
Spese di spedizione per ordini fino a 10kg:
ITALIA: regioni peninsulari
10,00€ fino a 3kg - 12,00€ fino a 10kg
ITALIA: isole
12,00€ fino a 3kg - 15,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 1: Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi
8,50€ fino a 3kg - 11,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 2: Danimarca e Francia
11,00€ fino a 3kg - 13,50€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 2 extra: Svizzera e Regno Unito
67,00€ fino a 3kg - 79,00€ fino a 10kg - 50,00€ oltre i 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 3: Croazia, Rep. Ceca, Ungheria, Polonia, Serbia, Slovenia e Spagna (Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla escluse)
13,50€ fino a 3kg - 16,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 3 extra: Spagna (Baleari)
37,00€ fino a 3kg - 49,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 3 extra: Spagna (Canarie, Ceuta e Melilla)
61,00€ fino a 3kg - 73,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA - EUR 4: Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo (Azzorre e Madeira escluse), Romania, Slovacchia e Svezia
17,00€ fino a 3kg - 22,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Cipro
37,00€ fino a 3kg - 61,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Portogallo (Azzorre e Madeira), Andorra e Gibilterra
61,00€ fino a 3kg - 73,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Finlandia, Norvegia e Liechtenstein
27,00€ fino a 3kg - 32,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Grecia
31,00€ fino a 3kg - 43,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Grecia (isole) e Corsica
49,00€ fino a 3kg - 61,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Malta
25,00€ fino a 3kg - 37,00€ fino a 10kg
UNIONE EUROPEA: Turchia
43,00€ fino a 3kg - 55,00€ fino a 10kg
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
Puoi acquistare pagando tramite PayPal o carta di credito.
COME FACCIO A CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Puoi tenere il tuo ordine sotto controllo in qualsiasi momento dalla sezione I MIEI DATI. Al momento della spedizione, inoltre, ti verrà spedita una mail di conferma.
VOGLIO CANCELLARE UN ORDINE. È POSSIBILE?
In caso di ripensamento hai 24 ore di tempo per annullare l’ordine.
IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
I tempi di consegna variano da due a nove giorni lavorativi dalla mail di conferma di avvenuta spedizione.
MI È ARRIVATO L’ORDINE E MI SONO ACCORTO DI AVER ORDINATO LA TAGLIA SBAGLIATA. POSSO SOSTITUIRE L’ARTICOLO?
Sì. Basta restituire l’articolo entro 5 giorni lavorativi, con l’imballaggio originale, comunicandolo previamente all’azienda all’indirizzo e-mail shop@zanon.it. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.